Sosyal medyanın gücünü anlamayan, anlamadığı için de bazı şeyleri yanlış yapan marka, sonunda istediklerine ulaşamadıklarında bahaneler sıralarlar. Oysa sosyal medya pazarlaması her şeyden önce sabır, yenilikleri takip, özgün içerikler üretmekle olur. Hiçbir sosyal medya uzmanının elinde sihir değneği olmadığı gibi, sosyal medya üzerinde sosyolojik bir ayrım yapma yeteneğine sahip değildir. Sosyal medya uzmanları sorun çözer, markanın adını duyurmaya çalışırken seçenekler sunar markalara. Bu çözüm yollarına kulak vermek gerekir.
Markalar ise sosyal medya ile ilk tanıştıklarında ya da bir süre deneyip istediklerini alamadıklarında, sosyal medya’ya korkuyla bakarlar. Oysa hiçbir şey yoktan var olmadığı gibi, var olmanın da bir süreç olduğunu unutmamak gerekir. Sosyal medya ve dijital pazarlama stratejileri, markanın konumlandırılmasıyla başlayan, markanın boyutu ve bütçesi orantısında satışlarını arttırmak üzerine kurulu bir sistemdir.
Markaların sosyal medya imtihanını birkaç olumsuz örnek ve olumlu cevapları üzerinden anlatalım ;
Bizim Reklamları Kimlerin Göreceğinden Emin Değiliz
Eğer hiç sosyal medya ile haşır neşir olmamış bir firma ile karşı karşıya iseniz, bu soru ilk karşılacağınız sorudur. Sosyal medya bir dünyadır, sizin markanız ise bu dünyadaki mıknatıs. Markanın reel pazarlama alanındaki, potansiyel müşteri hedeflerinin daha detaylısı sosyal medya datalarında gizlidir. Burada marka hangi hedef kitleye hitap etmek istiyorsa, sosyal medyada hedef kitle çalışması ona göre yapılır. Tabi ki bu filtre içerisinden uygun olmayanlar düşebilir, ama bu da marka bilinirliği konusunda avantaj sağlar. Aynı zamanda markanızın reklamı ile ilgilenen her insan, bir gün size müşteri olarak dönebilir.
Biz Sosyal Medyanın Ölçülebilir Olduğuna İnanmıyoruz
Bu sözü söyleyen marka temsilcisi tahminen sosyal medyada sadece bireysel olarak var olmuştur. Ve genelde televizyonun reyting anlayışı ile yaşamaktadır. Oysa ki sosyal medya ve dijital pazarlama stratejilerinin sonuçları en detayına kadar raporlanabilir. Hangi kanal üzerinden markaya ulaşıldığı, hangi yaş aralıkları ve hangi cinsiyetten daha çok insanın markanıza ulaştığı, hangi saatlerde markanızı keşfettiğine kadar bir çok bilgi elinizin altındadır.
Bizim Bütçemiz Bu Çalışmalara Yetmez
Öncelikli olarak marka bütçeleri şirketin devamlılığını sağlamak ve şirketin gelişmesi için vardır. Eğer marka büyümek istiyorsa yatırıma, yatırım içinde kendisini hazırlamaya ihtiyacı vardır. Markanın bugün reklama ayıracağı bütçe, yarın kendisine müşteri ve network bağlantısı olarak döneceğini unutmamalıdır. Markanın itibarı, vizyonu, gelişmesi ve global dünyada hayatını sürdürebilmesi için reklama ve sosyal medyaya mutlaka ihtiyacı vardır.
Ya Paramız Boşa Giderse?
Bu satış markanın satış stratejisine, markanın vizyonuna, ürünlerine olan güvenine, sabrına ve daha da önemlisi piyasaya verdiği güvene bağlıdır. Satış stratejiniz zaman içerisinde yanlış olabilir, ama bunların hepsi ölçülebilir ve düzeltilebilir şeylerdir.
Örneğin ;
Eğer ürünlerinizin fotoğrafları kötüyse, markanız ürünleri konusunda sıkıntılar varsa veya çok uzun süre kötü bir satış ve sosyal medya stratejisi konusunda inat etmişseniz ya da en kötü ihtimalle dijital pazarlama ve sosyal medya konusunda iyi biriyle çalışmamışsanız paranız boşuna gidebilir.
Ama eğer ürünlerinizin ve şirketinizin imajı düzgünse, dijital pazarlama ve sosyal medya uzmanınız ile iletişim halindeyseniz, raporları dikkatlice inceliyor ve yanlış gidenleri düzeltmek için çabalıyorsanız, hiçbir kuruşunuz boşa gitmeyecektir. Zaten dijital pazarlama ve sosyal medya uzmanları sizin paranızı boşa harcamak için değil, sizin karlılığınızı sağlamak için uğraşırlar.
Biz Denedik Olmadı
Bu sözü söyleyen markalar ya sosyal medya ve dijital pazarlama ile kısa süre bir birliktelik yaşamış, ya kendileri denemeye kalkmış, yada denedikleri insanlar ile sorunlar yaşamıştır. Dünyada ki onlarca marka bunu deneyip başarılı olurken, markanız başarılı olamıyorsa, çözülecek sorun markanın kendisinde ve attığı adımlarda gizlidir.
Marka’ya Gelecek Tepkilerden Korkuyoruz
Sosyal medya üzerinden gelen tepkilerden korkan bir marka, aslında marka olmak konusunda sorunlar yaşamaktadır. Eleştiri elbette ki gelecektir veya karalama kampanyaları elbette olacaktır. Ama sizin de göreviniz markanızın imajını güçlendirecek çalışmalar yapmaktır. Bunun için de sosyal medyada var olarak sosyal medya itibarınızı en iyi şekilde yönetmelisiniz.
Influencer Bize Gelmez
Bu sözü duyduğunuzda, aslında bunu söyleyen insanın sosyal medya konusunda bir şey bilmediğini anlarsınız. Ve yine ne yazık ki sosyal medya öncesi olan televizyon zihniyeti ile düşünen bir yönetici karşısındasınızdır. Oysa ki influencer’lar bir markayı sosyal medya üzerinden pazarlayabilecek, bunu da en doğal yolla yapabilecek kişilerdir.
Sosyal medya ve dijital pazarlama dünyası bugün markaları hayal ettikleri seviyelere ve daha ötelerine taşıyabilir.
Ayrıca;
Siz hiç reklamı olmadan veya sosyal medya çalışması yapılmadan büyüyen bir marka gördünüz mü ?
