Influencer Pazarlamada Markalar Neden Başarısız Oluyor?

Dijital dünyada sevilerek takip edilen influencer’lar aracılığıyla pazarlama yapan markalar, çok kısa sürede oldukça geniş kitlelere ulaşarak hedeflerini gerçekleştiriyor ve başarı elde ediyorlar. Influencer pazarlama yapan markalara yönelik onlarca kaynak ve araç olmasına rağmen hâlâ birçok marka başarısızlığa uğruyor. Peki markaların influencer pazarlama kampanyalarında yaptıkları hatalar nelerdir ve bu hataların önüne nasıl geçebilirler?  

1. Markalar Yanlış Influencer’ı Seçiyor

Markanız için doğru influencer’ı seçmeniz, o influencer’ın takipçi sayısından daha önemlidir. Hedef müşteri kitlenizle hiçbir alakası olmayan ama milyonlarca takipçisi olan bir influencer ile işbirliği yapmanız size hiçbir fayda sağlamaz, aksine prestijiniz ve marka algınız açısından da zarara uğratır. Bir influencer ile işbirliği yapmadan önce hedef müşteri kitleniz ve influencer açısından ortak değerler, ilgi alanları, pazar segment profili, demografik özellikler, tutum ve kişisel imaj uyumu gibi kriterleri analiz ederek göz önüne almalısınız. Mass Amplify kurucusu Britt Michaelian, influencer seçiminde yeni bir elemanı işe alırken izlediğiniz adımları takip etmeyi öneriyor. Buna göre; online itibar analizi yapmalı, influencer’ın markalarla online kampanya süreçlerinde başarı süreçlerini araştırmalı, iletişim sürecinde e-mail ve telefonlara dönüş hızını öğrenmeli ve geçmişinde markaları zora sokan davranışlar sergileyip sergilemediğini göz önünde bulundurmalısınız. Markanız için en doğru influencer’ı seçmek için şu adımları izlemeyi deneyin:

• Hedef müşteri kitlenizi iyi tanıyın ve vermek istediğiniz mesajı net bir şekilde belirleyin.
• Hedef kitlenize vermek istediğiniz mesajı nasıl bir persona‘nın iletebileceğinin analizini yaparak influencer’ınızın adeta tablosunu çizin. Unutmayın! Influencer’ınız dijitaldeki marka yüzünüz olacak. Bu yüzden mesajı en doğal şekilde iletebilecek kişi olmalıdır.
• Influencer’ın orjinal paylaşımlar yapan, kaliteli görseller kullanan, samimi bir dil kullanarak takipçileri ile güven bağı kuran bir kişi olmasına dikkat edin.
• Influencer’ın markalarla işbirliklerinde paylaştıkları gönderileri inceleyin. Bu gönderilerin benzersiz, samimi ve tüketici ile bağ kuran cinsten olup olmadığına dikkat edin.
• Önemli olan influencer’ın milyonlarca takipçisi olması değil, bu takipçileri ile olan iletişimidir. Sahte takipçili hesaplardan uzak durun. Niceliği değil niteliği göz önünde bulundurun.
• Influencer’ın paylaşım sıklığı ve takipçilerinin geribildirimi arasındaki korelasyonu dikkate alın. Etkileşim oranlarını iyi değerlendirin.
• Influencer’ın kaliteli ve niş içerikler üreten, samimi ve güven veren biri olmasına dikkat edin.

Markanız için en doğru influencer’larla hemen eşleşmek isterseniz buraya tıklayın.  

2. Influencer’lara Kiralık Tetikçi Muamelesi Yapmayın

Markaların influencer pazarlamada yaptıkları en büyük hatalardan biri de özellikle tek seferlik kampanyalarda aynı anda çok fazla sayıda influencer ile çalışmaktır. Her ne kadar ortaya eğlenceli paylaşımlar çıksa da, bu durum her hafta başka biri ile flört etmek gibidir. Uzun vadede saygınlık kazandırmaz ve hem influencer’lar ile hem de hedef kitle ile anlamlı bir ilişki kurulamaz. Çünkü gerçek bir ilişki kurmak, marka sadakatini oluşturmak için uzun zaman ve emek gerektirir. Influencer’larınızın her seferinde verdiğiniz senaryoları aynen uygulamasını da beklemeyin. Unutmayın ki, influencer’ın kitlesi markanızın kitlesi değildir ve influencer’lar kendi takipçilerini sizden daha iyi tanırlar. Önemli olan; istediğiniz mesajı kendi takipçi kitlesine uyarlayarak dile getirmesidir. Hatta bazen teklifinizi reddedebilirler de. Sadece popülerlik düsturuyla hareket ederseniz yanlış kitleye yanlış mesajı vermiş olursunuz ki, bu da geri teper. Üstelik influencer’ların özellikle aynı kategoride yer alan farklı markalara dair ürünleri sürekli paylaşması, takipçilerin gözündeki kredilerini de düşürecektir. Her ne kadar tek seferlik kampanyalar daha kolay olsa da, influencer’lar ile yapılan uzun vadeli çalışmaların yatırım getirisi daha yüksektir. Influencer’lar markanızı tek seferde dile getirdiğinde “ücretli çalışma” izlenimi verirken, uzun dönemde ve aralıklarla markanızı temsil ettiğinde kendi deneyimlerini aktardıkları için daha otantik bir paylaşım ortamı sağlanır, böylece markanız – hedef kitle – influencer üçgenindeki güven de sağlam temelde inşa edilmiş olur.  

3. Anlamsız Metriklere Bağımlı Olmayın

Influencer’lar ile kampanyalar hazırlayan birçok marka genellikle etkileşim oranlarına yani rakamlara takılıyor. Peki izlenme, tıklanma ya da görüntülenme oranlarına dair büyük rakamlar gerçek başarıyı sergiliyor mu? Rakamların büyüklüğü doğru hedef kitleye ulaşıldığını ya da bu kitlenin marka farkındalığını arttırdığını gösterir mi? Markanızın övündüğü metrikler hedef kitlenizin markanıza dair görüşünü değiştirdi mi ya da onları ürün, servis ve hizmetlerinizi almaya ikna etti mi? Eğer ki hedef kitlenizi doğru belirlemediyseniz, markanız için en doğru influencer ile eşleşmediyseniz tüm bu metriklerin hiçbir anlamı yoktur ve paranız boşa gitmiş demektir. Önemli olan mesajınızın doğru bir şekilde iletilmesi, hedef kitle tarafından algılanıp benimsenmesi ve hedeflenen satın alma davranışlarına dönüştürülmesidir.  

Bonus: Hiçbir Şeyi Kabul Etme, Her Şeyi İnkâr Et

Başarısız kampanyaların dikkat çeken özelliklerinden biri de inkâr sürecidir. Birçok marka yürüttükleri influencer kampanyalarında neyi yanlış yaptıklarının farkına varmazlar. Bunun en büyük sebebi ise mükemmel olduğunu düşündükleri bir kampanyadan diğerine hızlıca geçiş yapmaları ve bu süreçte geriye dönüp de neyin iyi neyin kötü gidip gitmediğini düşünmeye fırsat bulamamalarıdır. Bu durumda kabul edilmesi gereken ilk adım her şeyin göründüğü kadar mükemmel olmadığıdır. Yapılması gereken, her influencer kampanyası sonrası niteliksel ve niceliksel analizler yaparak geleceğe yönelik anlamlı stratejiler geliştirmektir. Uzun vadeli kazanımlar için sözde metrikler yerine hedef kitlenin demografik özelliklerinden ilgi alanlarına kadar geniş bir çerçevede influencer’lar aracılığıyla kalıcı etkileşimler amaçlanmalıdır. En önemlisi de markalar hedef kitle ve influencer’lar ile kısa süreli flörtler yaşamak yerine uzun süreli kalıcı ilişki kurmaya yatırım yapmalı ve marka farkındalığı oluştururken hem istenilen aksiyonları almalı hem de marka sadakatini güçlendirmelidir. Influencer Marketing Nedir? Milyonları Peşinden Sürükleyen Bu Influencer’lar Da Kim Yahu? Reklamların %99’u Ürünlerinizi Satmıyor Markalar İçin En Etkili 10 Pazarlama Stratejisi – Bölüm 1 Markalar İçin En Etkili 10 Pazarlama Stratejisi – Bölüm 2 Tek Bir Influencer İle 500 Milyon Dolarlık Marka Haline Nasıl Gelinir? Influencer Marketing Ajansı Markanıza Neler Katar?