3 principali crisi dei social media in cui vivono i mercati

Per molti marchi, è importante comunicare il messaggio in pochissimo tempo a grandi masse e comunicare con loro raggiungendo il pubblico desiderato social media piattaforme, così come pochissime aree di tolleranza agli errori per le pagine dei marchi aziendali.

Perché ogni passo sbagliato compiuto dai marcatori può essere più difficile da rispondere e inoltre ogni condivisione errata o inappropriata che il team di marketing può fraintendere può portare a brutti ricordi che non verranno fuori dalla memoria per mesi o addirittura anni con gli screenshot degli utenti.

Sebbene le squadre di branding siano ben intenzionate, qualsiasi condivisione fatta senza anticipazione della pubblicazione comporta un serio rischio.

 

Dai, diamo un'occhiata a tre situazioni in cui possiamo illustrare gli errori dei social media che non sono fatti da grandi marchi. Riesco a vedere quanto sono cresciute le crisi anche per il marchio colpito dal marchio.

La "vera bellezza" di Dove

Uno dei marchi giganti di prodotti per la cura personale colomba, di lunga durata, malandato Vera bellezza (Vera bellezza), portando l'audio su molte piattaforme, compresi i social media. In questo contesto, il marchio, che si distingue con i suoi sforzi per mercificare il corpo femminile e distruggere l'estetica del corpo stereotipato, si è distinto dai suoi concorrenti.

Ma, mentre cercava di riflettere questo nei suoi flaconi di prodotti, non rispettava il conto della casa. Dove, pensando di progettare bottiglie di 6 dimensioni diverse, avrebbe comprato bottiglie che le donne pensavano che il suo corpo rappresentasse e si riconciliasse con i loro corpi, affrontando un problema grave nonostante tutte le buone intenzioni. Le donne prenderebbero la bottiglia che rappresenta la struttura del corpo, o la bottiglia che mostra le dimensioni del corpo che volevano avere?

Le bottiglie appositamente disegnate di colomba dovevano conciliarsi con le misure del corpo delle donne desiderate.

 

In questo caso, le bottiglie appositamente disegnate di Dove in edizione limitata vendevano i loro sogni di un corpo per il quale alcune donne non potevano o non avrebbero dovuto scendere a compromessi con il corpo. marchio sui social network Il successo di Real Beauty, che ha creato nel recente passato, è diventato piuttosto confuso e incoerente a causa di questa situazione che non è nel conto.

Innanzitutto, questo problema ha rivelato quanto sia importante per i brand spostare i propri account di social media nel dominio fisico. Perché l'incoerenza è uno dei fattori più influenti che scuotono la fiducia che il tuo marchio vuole comunicare.

 

Livello di lingua del Dipartimento di educazione degli Stati Uniti

koskoca Dipartimento della Pubblica Istruzione degli Stati UnitiNon pensi che controllerai il tuo punto di vista sul fumetto prima di condividere ogni contenuto? Ma non era affatto così. Oggi, abbiamo visto oggi che il ministero ha firmato sbalorditivi errori di scrittura nella catena di tweet che ha condiviso per sottolineare l'importanza dell'istruzione.

Il ministero spiega che è importante non solo insegnare alle persone come lavorare, ma anche mostrare come vivranno allo stesso tempo, WEB DuBoisuna citazione appartenente ad un account Twitter dalla condivisione ufficiale. Non c'è più un problema. Tuttavia; una così seria istituzione statale, non sarebbe il caso di scrivere il cognome di WEB DuBois, il proprietario della ricetta, DeBois.

Questo potrebbe essere un errore minore per alcuni di noi. Ma nel mondo di oggi, dove l'errore è tanto importante quanto l'errore in sé, il ministero responsabile dell'educazione di un grande paese come gli Stati Uniti ha reso questo errore di scrittura una situazione naturalmente molto più ironica rispetto all'errore di ortografia di qualsiasi marchio fatto nei social media.

 

Tweet con errori di ortografia condivisi dal Dipartimento dell'Istruzione degli Stati Uniti

In effetti, molti utenti di Twitter non hanno perso questo materiale e molti commenti sono stati fatti al riguardo. Sebbene il Ministero abbia corretto l'errore e riprogrammato il contenuto, lo schermo era già stato rimosso dal lavoro perché le immagini erano già state scattate. Sui benefici dell'istruzione Società americana il grande ministro che vuole aumentare la consapevolezza ha perso una grande reputazione nei social media perché non ha assegnato a qualcuno il compito di controllare il testo prima di condividerlo.

Quindi la lezione da prendere da qui è; indipendentemente dal settore di attività, per garantire che il testo del contenuto sia controllato prima di qualsiasi condivisione da parte del conto istituzionale o del marchio. es se hai una società che fornisce assistenza legale e hai intenzione di condividere dati sul numero di incidenti stradali nei tuoi contenuti, devi essere sicuro che la tua statistica sia corretta. Perché a un ritmo vertiginoso, le informazioni sono accessibili in qualsiasi momento nel mondo di un utente di social media che può controllare i numeri in più di un posto e dimostrare di fornire informazioni errate. Non vuoi nemmeno pensare che vivrai e crederai nella perdita della reputazione aziendale.

McDonald's Test con il presidente

Probabilmente pochi marchi, tanto quanto McDonald's Sogno americano ed è stato in grado di mantenere il suo successo a questo punto senza incoerenza. Questo è esattamente il motivo per cui il marchio non si siede sull'attuale presidente presidenziale americano cinguettio Le aspre critiche che ha fatto sul suo account sono state scioccanti.

Sebbene non conosciamo i pensieri dei presidenti degli Stati Uniti, non è chiaro che i marchi esprimano le loro opinioni al riguardo. La causa è abbastanza semplice. È chiaro che le opinioni politiche che i marketer faranno saranno almeno parte dei loro clienti.

Tweet dall'account Twitter ufficiale di McDonald, che critica l'elezione di Trump

 

In questo esempio McDonald come molti marchi in crisi simili "Account Twitter hack'lendi" Il suo atteggiamento era attaccato e la sua parte immediatamente inghiottita. Ma ancora una volta, il lavoro era finito e l'unica cosa reale è il danno causato dalla reputazione dei social media del marchio. Sebbene il presidente degli Stati Uniti Donald Trump i seguaci di anti-McDonald's supportano questa condivisione e Retweet ma anche tweet, tweet chain, che hanno fatto una chiamata al boicottaggio del marchio nei follower degli oppositori.

Anche se l'account di McDonald viene violato, la gente penserà che un marchio così grande non prenda le precauzioni necessarie per proteggere i propri account. Quando supponiamo che l'account non sia violato, non pensiamo che il contenuto debba essere controllato prima della condivisione, e si scopre che McDonald's è anche nella classe a questo punto.

Due taglienti affilati

Social media, quando siamo trattati positivamente e negativamente, Information AgeAnche se è considerata una grande benedizione, può trasformarsi in una lama affilata, anche nel minimo errore. Le grandi campagne che sono state fatte hanno un significato negativo in un fraintendimento o negligenza effetto virale crea una palla di neve gigante e puoi distruggere il tuo marchio.

Nei social media, dove anche un equivoco ha portato a grandi crisi, i team di marketing devono battere le incursioni prima di condividerlo.

 

Se si desidera proteggere la propria organizzazione o il proprio brand da possibili errori dei social media, è necessario controllare i contenuti su più canali prima di ogni condivisione che si farà. Ricorda che qualsiasi azione che sarà aperta al dibattito polarizzerà la massa target. Il tuo messaggio di marca finché puoi mantenere la tua coerenza, la testa del gattino che vuoi chiamare non interferirà.

Migliore gestione dei social media e un positivo reputazione dei social media essere alla ricerca di un bene strategia non devi mai trascurare di guardare i tuoi contenuti prima di condividerli. Se lo fai, puoi essere sicuro che non affronterai brutte sorprese nelle tue campagne sui social media.

Profilo dell'autore

Erkan Mert Özoğul
Si è laureato presso il Dipartimento Relazioni Internazionali dell'Università di Uludağ nel 2009 e il Dipartimento Comunicazione Brand dell'Università di Anadolu nel 2015. Ha lavorato nel marketing e nella pubblicità dal 2013. È uno scrittore che lavora con agenzie di pubblicità tradizionali e digitali su scala nazionale e globale, lavorando come scrittore di testi su e sopra la linea, mentre continua i suoi studi sulla lingua e letteratura turca all'Università di Anadolu. È noto che la più grande passione è la letteratura, seguendo da vicino le feste in città. Un giorno sogna di andare in Patagonia.
Circa l'autore

Si è laureato presso il Dipartimento Relazioni Internazionali dell'Università di Uludağ nel 2009 e il Dipartimento Comunicazione Brand dell'Università di Anadolu nel 2015. Ha lavorato nel marketing e nella pubblicità dal 2013. È uno scrittore che lavora con agenzie di pubblicità tradizionali e digitali su scala nazionale e globale, lavorando come scrittore di testi su e sopra la linea, mentre continua i suoi studi sulla lingua e letteratura turca all'Università di Anadolu. È noto che la più grande passione è la letteratura, seguendo da vicino le feste in città. Un giorno sogna di andare in Patagonia.
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