Cos'è il cliente connesso? Come collegare i clienti con gli influenzatori?

Il mondo digitale e l'esperienza di shopping che porta hanno creato un nuovo tipo di cliente. Il nome di questo profilo cliente è: cliente connesso. Oltre questa classica esperienza del cliente. Ora è più difficile che mai mettere sul mercato qualcosa e tenere il cliente nelle tue mani.

In passato, il termine "fidelizzazione del cliente" si è perso nel mondo digitale, in un mondo in cui i clienti sono sopraffatti dalle alternative. Ora un cliente sta esaminando molte marche, comprando i prezzi da molti luoghi diversi e sfruttando al massimo il luogo che dà loro il massimo vantaggio.

In che modo la situazione è così stranamente connessa al cliente "connesso"?

Innanzitutto, è necessario il datalar nella tua mano per crearlo. Saprai come elaborare questi dati, quali dati utilizzerai, come li utilizzerai, come affronterai il cliente e anche come lo vivrai. D'altra parte, il cliente digitale è un po 'più viziato, secondo il cliente che esce dal vero marketing. Dal momento che il negozio non è nel negozio, vuole di più, perché trova tutto sotto le sue mani e ha molta scelta. Un altro aspetto importante è che la soddisfazione del cliente è più importante che mai. Se si desidera vendere un secondo e un terzo prodotto a un cliente, è necessario fornire un'esperienza quasi perfetta. Altrimenti, effettuerai il secondo acquisto dal tuo concorrente più vicino.

Diamo un'occhiata a ciò che il risultato della ricerca che viene fatto un po 'è ciò che il cliente "connesso" vuole;

  • Valore per me Kat

Connected vuole che il cliente si avvicini con meno tempo, un aneto più accurato e un tocco più accurato. Perché connesso vale il tempo del cliente.

  • Risolvi i miei problemi

Il cliente connesso è molto attento a migliorare la qualità del servizio clienti, identificando chiaramente i problemi e risolvendoli in modo assoluto. Ciò influenzerà sicuramente la sua prossima decisione di acquisto.

  • Io sono speciale

I clienti connessi si sentono speciali. Sa che tutti i suggerimenti non gli andranno bene e vuole prendere decisioni chiare durante lo shopping. Richiede particolare attenzione, sconti e suggerimenti.

  • Diventa coerente

Non ci dovrebbe essere un divario tra lo shopping su Internet, gli acquisti effettuati all'interno del negozio e l'esperienza del cliente.

Influenza dell'influenza nella creazione del cliente connesso

Gli influencer sono gli "opinion leader" del mondo digitale. Nel momento in cui i marchi non possono raggiungere o sono difficili da comunicare, gli influencer possono creare masse già pronte, potenziali clienti per i marchi. I vantaggi di lavorare con un influencer sono i seguenti:

  • Può avere un impatto sui follower trasmettendo la propria esperienza cliente. Se hai avuto una buona esperienza con lui, certamente lo condividerà con la sua stessa massa.
  • Nelle possibili crisi, il tuo meccanismo di difesa nei social media può essere efficace nel tuo.
  • Dal momento che sono influenzati dai loro follower, possono indirizzarli a te, che a sua volta può portare ad un aumento delle cifre di vendita.
  • Preparando progetti comuni, si possono fare studi PR più naturali di nuovi prodotti.
  • Possiamo sollevare le differenze e le transizioni tra generazioni, e il successo può essere raggiunto nello stabilire una comunicazione equa tra le generazioni.
  • Le immagini creative e il lavoro virale possono essere eseguiti senza odore pubblicitario.
  • A differenza dei fenomeni televisivi, la sincerità fornita dagli influencer attirerà più attenzione dalle persone in termini di marchio.
  • Per quanto riguarda il tuo futuro nei social media, il posizionamento del marchio e i social media ti precedono in termini di concorrenza e reputazione.
  • La maggior parte dei clienti connessi segue almeno un influncer.

Il classico imbuto di marketing non è più valido. Soprattutto nel marketing digitale, tutto è in uno stato di intreccio. Gli influenzatori saranno più che utili nell'aprire questo blocco.

D'altra parte, con l'evolversi del marketing digitale, la maggior parte dei clienti digitali si trasformerà in clienti connessi. Gli influencer saranno la tua prima scelta per attirare potenziali clienti.

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