3 grandes crisis de las redes sociales en las que los mercados viven

Para muchas marcas, es importante comunicar su mensaje en muy poco tiempo a grandes masas y comunicarse con ellos al llegar a su público objetivo. redes sociales plataformas, así como muy pocas áreas de tolerancia a fallas para páginas de marcas corporativas.

Porque cada paso incorrecto que hacen los marcadores puede ser más difícil de responder y, además, cada intercambio defectuoso o inapropiado que el equipo de marketing puede malinterpretar puede generar malos recuerdos que no se recordarán durante meses o incluso años con capturas de pantalla tomadas por los usuarios.

A pesar de que los equipos de branding son bienintencionados, cada acción realizada sin anticipación de la publicación conlleva un riesgo grave.

 

Vamos, veamos tres situaciones en las que podemos ilustrar los errores de las redes sociales que no son cometidos por grandes marcas. Puedo ver cuán grandes han pasado las crisis, incluso la lucha de parejas de marca.

La "verdadera belleza" de Dove

Una de las marcas gigantes de productos de cuidado personal paloma, a largo plazo, agotado Belleza real (Belleza real), aportando sonido en muchas plataformas, incluidas las redes sociales. En este contexto, la marca, que se destaca por sus esfuerzos para convertir el cuerpo femenino en una mercancía y destruir la estética del cuerpo estereotipada, se ha diferenciado de sus competidores.

Pero Dove, al tratar de reflejar esto en sus botellas de productos, no cumplió con la cuenta de la casa. Dove, pensando en diseñar botellas de 6 tamaños diferentes, compraría botellas que las mujeres pensaban que su cuerpo representa y se reconciliarían con sus cuerpos, enfrentando un gran problema a pesar de todas las buenas intenciones. Las mujeres tomarían la botella representando la estructura del cuerpo, o la botella mostrando las dimensiones del cuerpo que querían tener?

Las botellas especialmente diseñadas de Dove estaban destinadas a conciliarse con las medidas corporales de las mujeres previstas.

 

En este caso, las botellas de edición limitada de Dove especialmente diseñadas vendieron sus sueños de un cuerpo para el que algunas mujeres no podrían o no tendrían que comprometerse con el cuerpo. marca en las redes sociales El éxito de Real Beauty, que creó en el pasado reciente, se ha vuelto bastante confuso e inconsistente debido a esta situación que no está en la cuenta.

En primer lugar, este problema reveló la importancia de que las marcas muevan sus cuentas de redes sociales al dominio físico. Porque la inconsistencia es uno de los factores más influyentes que sacude la confianza que su marca quiere comunicar.

 

Nivel de Lenguaje del Departamento de Educación de los Estados Unidos

koskoca Departamento de Educación de los Estados Unidos¿No crees que controlarás tu punto al comic antes de compartir cada contenido? Pero ese no fue el caso en absoluto. Hoy, hemos visto hoy que el ministerio ha firmado sorprendentes errores de escritura en la cadena de tweets que ha compartido con el fin de enfatizar la importancia de la educación.

El ministerio explica que es importante no solo enseñar a las personas cómo trabajar, sino también mostrarles cómo vivirán al mismo tiempo, WEB DuBoisuna cita perteneciente a una cuenta de Twitter de la acción oficial. Ya no hay problema Sin embargo; una institución estatal tan seria, no sería el trabajo escribir el apellido de WEB DuBois, el propietario de la receta, DeBois.

Esto puede ser un pequeño error para algunos de nosotros. Pero en el mundo de hoy, donde el error es tan importante como el error en sí, el ministerio responsable de la educación de un país grande como Estados Unidos ha convertido este error de escritura en una situación mucho más irónica que cualquier error de ortografía de una marca en las redes sociales.

 

Tweet con errores de ortografía compartidos por el Departamento de Educación de los EE. UU.

Como cuestión de hecho, muchos usuarios de Twitter no se perdieron este material y se hicieron muchos comentarios al respecto. Aunque el Ministerio corrigió el error y reprogramó el contenido, la pantalla ya había sido retirada del trabajo porque las imágenes ya habían sido tomadas. Sobre los beneficios de la educación Sociedad estadounidense el gran ministro que quiere crear conciencia ha perdido una gran reputación en las redes sociales porque no le asignó a nadie el control del texto antes de compartirlo.

Entonces la lección que se tomará de aquí es; independientemente del campo de actividad, para garantizar que el texto del contenido se verifique antes de que cualquier acción se realice desde la cuenta institucional o de marca. por ejemplo si tiene una empresa que proporciona asistencia legal y va a compartir datos sobre la cantidad de accidentes de tráfico en su contenido, debe asegurarse de que su estadística sea correcta. Porque a un ritmo vertiginoso, se puede acceder a la información en cualquier momento en el mundo de un usuario de redes sociales que puede verificar los números en más de un lugar y demostrar que está dando la información incorrecta. Ni siquiera quiere pensar que vivirá y creerá en la pérdida de la reputación corporativa.

Prueba de McDonald's con el presidente

Probablemente pocas marcas, tanto como McDonald's Sueño americano y ha podido mantener su éxito en este punto sin incoherencias. Esa es precisamente la razón por la cual la marca no se sienta sentada en la silla presidencial actual de los EE. UU. gorjeo La dura crítica que hizo sobre su cuenta fue impactante.

Aunque no conocemos los pensamientos de los presidentes de EE. UU., No está claro si las marcas expresan sus puntos de vista al respecto. La causa es bastante simple. Está claro que los puntos de vista políticos que harán los publicistas serán al menos parte de sus clientes.

Tweet de la cuenta oficial de Twitter de McDonald's, criticando las elecciones de Trump

 

En este ejemplo McDonald como muchas marcas que experimentan crisis similares "Cuenta de Twitter hack'lendi" Su actitud fue unida y su parte inmediatamente tragada. Pero una vez más, el trabajo terminó y lo único que es real es el daño causado por la reputación de las redes sociales de la marca. Aunque el presidente de los Estados Unidos Donald Trump los seguidores de anti-McDonald's apoyan este intercambio y Retweet sino también tweets, cadenas de tweets, que hicieron un llamado para marcar el boicot en los seguidores de los espectadores opuestos.

Incluso si la cuenta de McDonald's es pirateada, la gente pensará que una marca tan grande no toma las precauciones necesarias para proteger sus cuentas. Cuando asumimos que la cuenta no está pirateada, no creemos que el contenido deba verificarse antes de compartir, y resulta que McDonald's también está en la clase en este momento.

Cuchillo afilado de dos lados

Las redes sociales, cuando se nos trata de manera positiva y negativa, Edad de la informaciónIncluso si se considera una gran bendición, puede convertirse en una cuchilla afilada, incluso en el más mínimo error. Las grandes campañas que se han realizado tienen un significado negativo en un malentendido o negligencia efecto viral crea una bola de nieve gigante y puedes aplastar tu marca.

En las redes sociales, donde incluso un malentendido ha llevado a grandes crisis, los equipos de marketing tienen que golpear las incursiones antes de compartir.

 

Si desea proteger su organización o marca de posibles fallas en las redes sociales, debe verificar su contenido en varios canales antes de cada acción que hará. Recuerde que cualquier participación que esté abierta al debate polariza la masa objetivo. Tu mensaje de marca siempre y cuando puedas mantener tu coherencia, la cabeza del gatito al que quieras llamar no interferirá.

Mejor gestión de redes sociales y un resultado positivo reputación en las redes sociales estar atento a un buen estrategia nunca debes descuidar mirar tu contenido antes de compartirlo. Si lo haces, puedes estar seguro de que no enfrentarás malas sorpresas en tus campañas en las redes sociales.

Perfil del autor

Erkan Mert Özoğul
Se graduó del Departamento de Relaciones Internacionales de la Universidad de Uludağ en 2009 y del Departamento de Comunicación de la Marca de la Universidad de Anadolu en 2015. Ha estado trabajando en marketing y publicidad desde 2013. Es un escritor que trabaja con agencias de publicidad tradicionales y digitales a escala nacional y mundial, trabajando como escritor de texto en y sobre la línea, mientras continúa sus estudios en Lengua y Literatura Turcas en la Universidad de Anadolu. Se sabe que la mayor pasión es la literatura, siguiendo de cerca las fiestas de la ciudad. Un día sueña con ir a la Patagonia.
Sobre el autor

Se graduó del Departamento de Relaciones Internacionales de la Universidad de Uludağ en 2009 y del Departamento de Comunicación de la Marca de la Universidad de Anadolu en 2015. Ha estado trabajando en marketing y publicidad desde 2013. Es un escritor que trabaja con agencias de publicidad tradicionales y digitales a escala nacional y mundial, trabajando como escritor de texto en y sobre la línea, mientras continúa sus estudios en Lengua y Literatura Turcas en la Universidad de Anadolu. Se sabe que la mayor pasión es la literatura, siguiendo de cerca las fiestas de la ciudad. Un día sueña con ir a la Patagonia.
es_ESEspañol
tr_TRTürkçe en_USEnglish arالعربية it_ITItaliano de_DEDeutsch es_ESEspañol