Was ist verbundener Kunde? Wie man Kunden mit Influencers verbindet?

Die digitale Welt und das Einkaufserlebnis haben eine neue Art von Kunden geschaffen. Der Name dieses Kundenprofils lautet: Verbundener Kunde. Über diese klassische Kundenerfahrung hinaus. Jetzt ist es schwieriger denn je, etwas zu vermarkten und den Kunden in der Hand zu halten.

In der Vergangenheit ist der Begriff "Kundenloyalität" in der digitalen Welt verloren gegangen, in einer Welt, in der Kunden von Alternativen überfordert sind. Jetzt prüft ein Kunde eine Menge Marken, kauft Preise von vielen verschiedenen Orten und macht das Beste aus dem Ort, der ihm den größten Vorteil bietet.

Wie ist die Situation so unbeholfen mit dem "verbundenen" Kunden verbunden?

Zuerst benötigen Sie die Datalar in Ihrer Hand, um es zu erstellen. Sie wissen, wie Sie diese Daten verarbeiten, welche Daten Sie verwenden, wie Sie sie verwenden, wie Sie den Kunden ansprechen und wie Sie ihn erfahren. Auf der anderen Seite ist der digitale Kunde etwas verwöhnter, sagt der Kunde, der aus echtem Marketing kommt. Da der Laden nicht im Laden ist, will er mehr, weil er alles unter seinen Händen findet und viel Auswahl hat. Ein weiteres wichtiges Thema ist, dass Kundenzufriedenheit wichtiger denn je ist. Wenn Sie ein zweites und drittes Produkt an einen Kunden verkaufen möchten, sollten Sie ein fast perfektes Erlebnis bieten. Andernfalls machen Sie den zweiten Einkauf von Ihrem nächsten Wettbewerber.

Schauen wir uns an, was das Ergebnis der Forschung, die ein bisschen getan wird, ist, was der "verbundene" Kunde will;

  • Wert für mich Kat

Connected möchte, dass der Kunde es mit weniger Zeitaufwand, genauerem Dill und präziserer Berührung erreicht. Denn Connected ist die Zeit des Kunden wert.

  • Löse meine Probleme

Der angeschlossene Kunde ist sehr darauf bedacht, die Qualität des Kundendienstes zu verbessern, die Probleme klar zu identifizieren und sie absolut zu lösen. Dies wird definitiv seine nächste Kaufentscheidung beeinflussen.

  • Ich bin besonders

Verbundene Kunden fühlen sich besonders. Er weiß, dass alle Vorschläge nicht zu ihm passen und er will beim Einkaufen klare Entscheidungen treffen. Es erfordert besondere Aufmerksamkeit, Rabatte und Vorschläge.

  • Konsequent werden

Es sollte keine Kluft zwischen Einkaufen im Internet, Einkaufen innerhalb des Ladens und Kundenerlebnis geben.

Influencer Einfluss auf die Connected Customer Creation

Influencer sind die "Meinungsführer" der digitalen Welt. An dem Punkt, an dem Marken nicht erreichbar sind oder schwer zu kommunizieren sind, können Influencer fertige Massen, potenzielle Kunden für Marken schaffen. Die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Influencer sind folgende:

  • Es kann sich auf Follower auswirken, indem es seine eigene Kundenerfahrung vermittelt. Wenn du eine gute Erfahrung mit ihm gemacht hast, wird er sie sicherlich mit seiner eigenen Masse teilen.
  • In möglichen Krisen kann Ihr eigener Abwehrmechanismus in den sozialen Medien wirksam sein.
  • Da sie von ihren Anhängern beeinflusst werden, können sie diese zu dir lenken, was wiederum zu einem Anstieg der Verkaufszahlen führen kann.
  • Durch die Vorbereitung gemeinsamer Projekte können natürlichere PR-Studien zu neuen Produkten durchgeführt werden.
  • Wir können die Unterschiede und Übergänge zwischen den Generationen aufheben, und es kann Erfolg bei der Herstellung einer gleichberechtigten Kommunikation zwischen den Generationen erreicht werden.
  • Kreative Visuals und virale Arbeiten können ohne Werbegeruch durchgeführt werden.
  • Im Gegensatz zu Fernsehphänomenen wird die Aufrichtigkeit von Influencern mehr Aufmerksamkeit von Menschen hinsichtlich Ihrer Marke erregen.
  • Was Ihre Zukunft in den sozialen Medien angeht, sind Markenpositionierung und soziale Medien in Bezug auf Wettbewerb und Reputation vor Ihnen.
  • Die meisten verbundenen Kunden folgen mindestens einem Beeinflusser.

Der klassische Marketing-Trichter ist nicht mehr gültig. Gerade im digitalen Marketing ist alles in einem Zustand der Verflechtung. Influencer sind mehr als hilfreich beim Öffnen dieses Schlosses.

Auf der anderen Seite werden sich die meisten digitalen Kunden durch die Entwicklung des digitalen Marketings zu vernetzten Kunden entwickeln. Influencer werden Ihre erste Wahl sein, um potenzielle Kunden für Sie zu gewinnen.

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