3 große Social-Media-Krisen, in denen Märkte leben

Für viele Marken ist es wichtig, Ihre Botschaft in kürzester Zeit an große Massen zu kommunizieren und mit ihnen zu kommunizieren, indem Sie ihr Zielpublikum erreichen soziale Medien Plattformen sowie Bereiche mit sehr geringer Fehlertoleranz für Unternehmensmarken.

Denn jeder falsche Schritt, den die Marker machen, kann schwieriger zu beantworten sein, und außerdem kann jede fehlerhafte oder unangemessene Freigabe, die das Marketing-Team missverstehen kann, zu schlechten Erinnerungen führen, die für Monate oder sogar Jahre mit Screenshots von Benutzern nicht aus dem Gedächtnis kommen.

Obwohl Branding-Teams gut gemeint sind, birgt jede Aktie ohne Vorwegnahme der Buchung ein ernstes Risiko.

 

Also, schauen wir uns drei Situationen an, in denen wir Social-Media-Fehler illustrieren können, die nicht von großen Marken gemacht werden. Ich kann sehen, wie groß die Krisen selbst der Marke waren.

Tauben "Echte Schönheit"

Eine der großen Marken von Körperpflegeprodukten Taube, langfristig, heruntergekommen Echte Schönheit (Echte Schönheit), bringt Sound auf vielen Plattformen, einschließlich der sozialen Medien. In diesem Zusammenhang hat sich die Marke, die sich durch ihre Bemühungen, den weiblichen Körper zu standardisieren und die stereotype Körperästhetik zu zerstören, von ihren Mitbewerbern abgesetzt.

Aber Dove, während er versuchte, dies in seinen Produktflaschen widerzuspiegeln, entsprach nicht dem Hauskonto. Dove, die daran dachte, Flaschen in 6 verschiedenen Größen zu entwerfen, würde Flaschen kaufen, von denen Frauen dachten, dass sie ihren Körper repräsentieren und sich mit ihren Körpern versöhnen würden, trotz aller guten Absichten mit einem großen Problem konfrontiert. Frauen würden die Flasche nehmen, die die Körperstruktur darstellt, oder die Flasche, die die Körpermaße zeigt, die sie haben wollten?

Doves speziell entworfene Flaschen sollten mit den Körpermaßen der vorgesehenen Frauen in Einklang gebracht werden.

 

In diesem Fall verkauften die limitierten Spezialflaschen von Dove ihre Träume von einem Körper, für den manche Frauen keine Kompromisse mit dem Körper eingehen konnten oder mussten. Marke in sozialen Netzwerken Der Erfolg von Real Beauty, den er in der jüngsten Vergangenheit geschaffen hat, ist aufgrund dieser Situation, die nicht berücksichtigt wird, ziemlich verwirrend und widersprüchlich geworden.

In erster Linie hat dieses Thema gezeigt, wie wichtig es für Marken ist, ihre Social-Media-Konten in die physische Domäne zu verschieben. Denn Inkonsequenz ist einer der einflussreichsten Faktoren, die das Vertrauen erschüttern, das Ihre Marke kommunizieren möchte.

 

US-Bildungsministerium Sprachniveau

koskoca US-BildungsministeriumDenkst du nicht, dass du deinen Punkt auf den Comic steuern wirst, bevor du jeden Inhalt teilst? Aber das war überhaupt nicht der Fall. Heute haben wir gesehen, dass das Ministerium in der Tweet-Kette, die es geteilt hat, erstaunliche Schreibfehler geschrieben hat, um die Wichtigkeit von Bildung hervorzuheben.

Das Ministerium erklärt, dass es wichtig ist, den Menschen nicht nur das Arbeiten beizubringen, sondern auch zu zeigen, wie sie gleichzeitig leben werden, WEB DuBoisein Zitat, das zu einem Twitter-Account von der offiziellen Aktie gehört. Es gibt kein Problem mehr. Allerdings; Solch eine ernsthafte staatliche Institution, wäre nicht die Aufgabe, den Nachnamen von WEB DuBois, dem Besitzer des Rezepts, DeBois, zu schreiben.

Dies könnte für einige von uns ein kleiner Fehler sein. Aber in der heutigen Welt, in der der Fehler genauso wichtig ist wie der Fehler selbst, hat das für die Ausbildung eines großen Landes wie den USA zuständige Ministerium diesen Schreibfehler zu einer natürlich viel ironischeren Situation gemacht als jeder in den sozialen Medien begangene Schreibfehler.

 

Tweet mit Rechtschreibfehlern vom US-Bildungsministerium geteilt

In der Tat haben viele Twitter-Nutzer dieses Material nicht vermisst und es wurden viele Kommentare dazu abgegeben. Obwohl das Ministerium den Fehler korrigierte und den Inhalt umdisponierte, war der Bildschirm bereits von der Arbeit genommen worden, weil die Bilder bereits aufgenommen worden waren. Über die Vorteile von Bildung Amerikanische Gesellschaft Der große Minister, der das Bewusstsein schärfen will, hat in den sozialen Medien einen großen Ruf verloren, weil er nicht jemanden beauftragt hat, den Text vor dem Teilen zu kontrollieren.

Also ist die Lektion, die von hier zu nehmen ist; unabhängig vom Tätigkeitsbereich, um sicherzustellen, dass der Text des Inhalts überprüft wird, bevor eine Freigabe vom Unternehmens- oder Markenaccount vorgenommen wird. z.B. Wenn Sie eine Firma haben, die rechtliche Unterstützung bietet und Sie Daten über die Anzahl der Verkehrsunfälle in Ihren Inhalten teilen, sollten Sie sicher sein, dass Ihre Statistik korrekt ist. Denn in einem schwindelerregenden Tempo können Sie jederzeit auf Informationen in der Welt eines Social-Media-Nutzers zugreifen, der die Zahlen an mehr als einem Ort überprüfen und nachweisen kann, dass Sie die falschen Informationen geben. Sie wollen nicht einmal denken, dass Sie leben und an den Verlust des Ansehens Ihres Unternehmens glauben werden.

McDonald's Test mit Präsident

Wahrscheinlich wenige Marken, so viel wie McDonald's Amerikanischer Traum und konnte seinen Erfolg an diesem Punkt ohne Inkonsistenz beibehalten. Genau deshalb sitzt die Marke nicht auf dem aktuellen US-Präsidentenstuhl zwitschern Die harte Kritik, die er über seinen Bericht machte, war schockierend.

Obwohl wir die Gedanken der US-Präsidenten nicht kennen, ist es nicht klar, dass Marken in dieser Hinsicht ihre Meinung äußern. Die Ursache ist ziemlich einfach. Es ist klar, dass die politischen Ansichten, die Marketer machen werden, zumindest einen Teil ihrer Kunden betreffen werden.

Tweete von McDonalds offiziellem Twitter-Account und kritisiert Trumps Wahl

 

In diesem Beispiel McDonalds wie viele Marken, die ähnliche Krisen erleben "Twitter Account Hack'lendi" Seine Haltung wurde beigefügt und sein Anteil sofort geschluckt. Aber wieder war der Job vorbei und das einzige, was wirklich ist, ist der Schaden, der durch den Ruf der Marke in den sozialen Medien angerichtet wurde. Obwohl der US-Präsident Donald Trump Anti-McDonalds-Anhänger unterstützen dieses Teilen und retweet aber auch Tweets, Tweet-Ketten, die zum Markenboykott in den Anhängern der anderen Zuschauer aufrufen.

Selbst wenn McDonalds Account gehackt wird, werden die Leute denken, dass eine so große Marke nicht die notwendigen Vorkehrungen trifft, um ihre Konten zu sichern. Wenn wir davon ausgehen, dass der Account nicht gehackt wird, denken wir nicht, dass der Inhalt vor dem Teilen geprüft werden muss, und es stellt sich heraus, dass McDonald's zu diesem Zeitpunkt ebenfalls in der Klasse ist.

Zwei Seitenscharfe Messer

Social Media, wenn wir positiv und negativ behandelt werden, InformationszeitalterSelbst wenn es als großer Segen betrachtet wird, kann es sich sogar bei dem geringsten Fehler in eine scharfe Klinge verwandeln. Die großen Kampagnen, die gemacht wurden, haben eine negative Bedeutung in einem Missverständnis oder Nachlässigkeit viraler Effekt Erstelle einen riesigen Schneeball und du kannst deine Marke zerstören.

In den sozialen Medien, wo selbst ein Missverständnis zu großen Krisen geführt hat, müssen Marketingteams vor dem Teilen auf die Vorstöße stossen.

 

Wenn Sie Ihre Organisation oder Marke vor möglichen Social-Media-Fehlern schützen möchten, sollten Sie Ihre Inhalte vor jeder Freigabe über mehrere Kanäle hinweg überprüfen. Denken Sie daran, dass jeder zu diskutierende Anteil die Zielmasse polarisiert. Ihre Markenbotschaft Solange Sie Ihre Konsistenz beibehalten können, wird der Kopf des Kätzchens, das Sie anrufen möchten, nicht stören.

Besseres Social Media Management und ein positives Social-Media-Reputation halte Ausschau nach einem guten Strategie Sie sollten nie vergessen, Ihre Inhalte zu sehen, bevor Sie sie teilen. Wenn Sie dies tun, können Sie sicher sein, dass Sie in Ihren Social Media-Kampagnen keine bösen Überraschungen erleben.

Autorenprofil

Erkan Mert Özogul
Er hat die Abteilung für internationale Beziehungen der Universität Uludağ im Jahr 2009 und die Abteilung für Markenkommunikation der Anadolu Universität im Jahr 2015 abgeschlossen. Seit 2013 arbeitet er an Marketing und Werbung. Er arbeitet als Autor mit traditionellen und digitalen Werbeagenturen auf nationaler und globaler Ebene und arbeitet als Texter an der Anadolu Universität. Es ist bekannt, dass die größte Leidenschaft die Literatur ist, die den Festen in der Stadt folgt. Eines Tages träumt er davon, nach Patagonien zu gehen.
Über den Autor

Er hat die Abteilung für internationale Beziehungen der Universität Uludağ im Jahr 2009 und die Abteilung für Markenkommunikation der Anadolu Universität im Jahr 2015 abgeschlossen. Seit 2013 arbeitet er an Marketing und Werbung. Er arbeitet als Autor mit traditionellen und digitalen Werbeagenturen auf nationaler und globaler Ebene und arbeitet als Texter an der Anadolu Universität. Es ist bekannt, dass die größte Leidenschaft die Literatur ist, die den Festen in der Stadt folgt. Eines Tages träumt er davon, nach Patagonien zu gehen.
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