لماذا تلعب ثقة المستهلك دوراً هاماً في استراتيجيات التسويق لأسواق التكنولوجيا؟

عملية العلامة التجارية القوية هي نتيجة التخطيط الدقيق والعمل الصارم للعلامات التجارية. لا يكفي أن تكون العلامة التجارية مجرد اسم ، لتكون علامة تجارية. من الضروري تمييز قيمة العلامة التجارية عن المنافسين من قبل المستهلكين حتى يتم التعرف عليهم واقتنائهم من قبل المستهلكين. تبدأ القدرة على خلق مفهوم قوي للعلامة التجارية بثقة المستهلك. إن كونك علامة تجارية موثوق بها هو أيضًا مفهوم له أهمية كبيرة في الوقت الحاضر لأنه سيجلب معه العملاء الأوفياء.

خاصة في ماركات التكنولوجيا ، نرى أن المستهلكين يأخذون العلامة التجارية بعين الاعتبار فقط ويشترون المنتج من خلال اتخاذ خطوة واحدة إلى الخلف في الميزات في المنتجات المطلوبة. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى طراز Iphone الذي تم إصداره مؤخرًا ، تظهر قوائم الانتظار التي يقوم بها المشترون في Apple. من الممكن إنشاء علامة تجارية ناجحة ولكن يمكن تحقيقها عن طريق وضع العلامة التجارية بشكل مختلف عن منافسيها في مفهوم المستهلك وتوفير ثقة المستهلك. كيف يمكن تشكيل هذا التصور وكيف يمكن أن تستفيد العلامات التجارية من تسويق المؤثرين هذا؟

كيف يمكن لماركات Peki جعل هذا التصور؟

لكي تكون علامة تجارية جديرة بالثقة ، ولتزويد ثقة المستهلك ، يجب أن تكون قادرًا على قول "يمكنك الوثوق بهذا المنتج" لكل منتج جديد تمامًا. يمكن للشارة المميزة للعلامة التجارية ، اللون ، أن تميزها عن غيرها. وفي الوقت نفسه ، يمكن للعلامة التجارية الوفاء بوعودها إلى المستهلكين من بدايتها ، واستمراريتها هي عامل يعزز موثوقيتها. يمكن للعلامات التجارية موثوقة وقوية إنشاء الجماهير الخاصة بهم وإنشاء عضوية مجموعة محددة. كما أن القدرة على إنشاء جمهور موالٍ مع المزيد من ثقة المستهلك والقوة الشرائية تزيد أيضًا من قيمة العلامة التجارية.

أين يحدث التسويق Influencer في عملية خلق ثقة المستهلك؟

يحرص المستهلكون على قراءة التعليقات من المستخدمين الآخرين أو عملاء الشركة للحصول على معلومات أكثر دقة وواقعية عندما يرغبون في شراء منتج جديد. يتخذون قرارات الشراء في اتجاه هذه المعلومات. يشير كل يوم عدد أكبر من المستخدمين إلى الأنظمة الأساسية مثل Youtube و Instagram لتوصيات المنتجات ومراجعات المنتجات والمحتوى التعليمي. العلامات التجارية العالمية الشهيرة تدرك الآن هذا الاتجاه. على سبيل المثال ، تحتوي قناة YouTube التابعة لشركة Apple على أكثر من 3 ملايين متابع.

وكثيراً ما يشارك المؤثرون المحتوى على استخدام منتجاتهم الموصى بها والموصى بها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل YouTube و Instagram و Facebook. المنتجات التي يستخدمها قادة الجمهور لها تأثيرات مختلفة على المجموعات المستهدفة وفقًا للمحتوى. يمكن للمشترين المحتملين العثور على إجابات لأسئلة مثل مواصفات المنتج وتجارب المستخدمين والأسعار على وسائل التواصل الاجتماعي وإجراء اختيارات بناءً على هذه التقييمات. في الوقت نفسه ، إذا تم تضمين العلامة التجارية في محتويات المؤثرين ، فقد يؤدي ذلك إلى إنشاء جمهور كبير غير مهتم باستخدام هذا المنتج ، ولكن من يهتم بالمنتج بسبب الثقة التي يتمتع بها المؤثر.

بالإضافة إلى نصيحة المنتج ، فإن الأعطال أو المشاكل المتعلقة بالمنتج تتم مناقشتها أكثر من اللازم على منصات وسائل الإعلام الاجتماعية ، مما يجعل من الممكن لموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أن تحتل مرتبة عالية في محركات البحث. إذا كانت الخدمة المقدمة بعد البيع تعمل بشكل صحيح ، فإن المشكلة المتعلقة بالمنتج يتم معالجتها بشكل جدي ويتم الرد عليها ، وإذا تم تقديم المساعدة الضرورية ، فإن ثقة العملاء والمستهلكين المحتملين على العلامة التجارية تزداد بشكل كبير. جودة خدمات ما بعد البيع ، وهي عملية يتم ذكرها بشكل متكرر في وسائل التواصل الاجتماعي ، اختيار العلامة التجارية ، والالتزام بالعلامة التجارية ، وخلق ثقة المستهلك.

مع مرور اليوم في عالمنا الرقمي ، يجب على العلامات التجارية مواكبة هذا التغيير من حيث صورة العلامة التجارية والموثوقية. وعلى وجه الخصوص في قطاع التكنولوجيا ، عندما تهتز ثقة المستهلك ، يمكن أن تغير فكرة قاعدة العملاء المخلصين. في سياق دور وسائل الإعلام الاجتماعية في حياتنا ، تنتشر الأخبار الإيجابية أو السلبية من خلال الانهيار الجليدي. تلعب التسويق المؤثر دورًا هامًا ومؤثرًا في ترسيخ ثقة المستهلك وحماية هذه الثقة من خلال التعاون مع المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي.

arالعربية
tr_TRTürkçe en_USEnglish it_ITItaliano de_DEDeutsch es_ESEspañol arالعربية